Повысить уровень продаж и лояльности целевой аудитории в соцсетях можно через отправку сообщений от имени группы. Но есть очень важное условие – рассылка по подписчикам ВК не может осуществляться без их предварительного согласия. Если они не подписывались на рассылку любым из доступных методов, то отправлять им свои послания – бессмысленно. Официальные приложения ВКонтакте не отошлют сообщения тем, кто не оформил подписку, а сторонние программы да, но это уже спам.

В этой статье мы расскажем вам о том, как получить подписчиков вк на рассылку, какие бизнес-задачи она может решать и с помощью чего ее можно запускать.

Зачем бизнесу нужна рассылка ВК: 7 целей

Казалось бы, если человек уже состоит в сообществе и знает о ваших товарах или услугах, зачем ему еще напоминать о себе в рассылках? Если у кого-то возникает этот вопрос, значит, информация о целях отправки таких сообщений будет кстати.

1. Прямые продажи – предприниматель может рассказать своим подписчикам о новых товарах, которые недавно поступили и о них мало кто знает. Также можно к рассылке прикрепить промокод на скидку только для тех, кто подписан.
2. Увеличение среднего чека – для этого клиентам можно предложить сопутствующие товары или услуги, которые связаны с их основной покупкой. Например, если человек купил смартфон, предложите ему чехол или наушники!
3. Возвращение старых покупателей – допустим, вам в группу когда-то писал пользователь и что-то приобретал. С тех пор прошло несколько месяцев. Рассылка поможет вам напомнить ему о себе и вернуть его в качестве клиента.
4. Повышение вовлеченности в контент – важные публикации группы (посты с розыгрышами, акциями, играми, новостями) иногда остаются незамеченными. Привлечь к ним внимание людей поможет рассылка от имени сообщества ВК.
5. Удержание потенциальных клиентов – если человек интересовался вашими услугами или товарами, задавая вопросы в личные сообщения группы, либо подписался на рассылку, а потом пропал, напомните ему о себе! Предложите индивидуальную скидку, бесплатную доставку, подарок за покупку!
6. Генерирование целевого трафика – чем больше живых посетителей в группе, тем выше она в поисковой выдаче ВК. А еще внимание подписчиков можно легко конвертировать в активность под записями. Рост продаж тоже возможен.
7. Организация обратной связи с клиентами – с помощью рассылки компания может собирать отзывы о своей продукции или сервисе, проводить опросы и анкетирование, формировать предложение на основе спроса и многое другое.

Как мотивировать людей подписываться на рассылку ВК

У многих сообществ, с момента создания которых прошло несколько месяцев/лет, есть список диалогов с пользователями. Последние могли интересоваться товарами или услугами и задавать вопросы администратору. Вы можете написать им сообщение, предложив подписаться на рассылку от имени группы ВК. Если таких диалогов немного, тогда можно отправить месседж вручную. А для большого количества лучше задействовать приложение, имеющее в арсенале опцию рассылки писавшим в группу.

Еще можно пойти на маленькую хитрость, чтобы заполучить подписчиков. Например, настроить чат-бота, который будет в ответ на любое сообщение в сообществе присылать однотипный ответ с кнопками. И одна из них – подписка на рассылку. Как это выглядит на практике? Пользователь отсылает свой вопрос или приветствие в группу. Бот отвечает ему и предлагает воспользоваться кнопками. Одна из них может вести на диалог с администратором, другая на витрину товаров, а третья на подписную страницу. Только эту кнопку лучше назвать «Узнавать об акциях первым» или «Участвовать в розыгрыше», если планируете проводить розыгрыши.

А можно ли настроить автоматическую подписку? Да, для этой цели подойдет схема «Подписка по кодовому слову». Это когда посетитель отправляет определенное слово сообществу, чтобы получить какой-то бонус и заодно подписывается на рассылку. Мотивировать человека отправить кодовое обозначение можно при помощи скидок, подарков и прочей халявы, о которой можно проинформировать в постах на стене.

Еще один более привычный способ сбора подписчиков на рассылку – это использование лендинга. В большинстве случаев он состоит из одного экрана, на котором размещена фотография в виде обложки, продающий текст и кнопка подписки. Чтобы попасть на лендинг, пользователю достаточно кликнуть на соответствующий пункт меню или по ссылке в посте, который вы можете опубликовать в своей группе.

Как сделать рассылку ВК от имени сообщества: обзор приложений

Мы не будем подробно расписывать каждый инструмент-рассыльщик. Это может стать темой отдельной статьи. А о том, с помощью чего делать рассылки, вы узнаете ниже.

• «Рассылки» – бесплатное приложение, позволяющее отправлять месседжи подписчикам на определенную рассылку. При желании вы можете импортировать список тех пользователей, которые писали в личку группы. Но список придется собирать другим софтом или вручную.

• Senler – многофункциональный сервис с возможностью создания внутренних лендингов для подписок, персонализацией и планированием рассылок, отслеживанием статистики, автоматическим импортом писавших в группу. Бесплатно разрешает посылать до 50 сообщений в сутки. Если надо больше, придется приобретать один из тарифов. Минимальный – 300 рублей в месяц.

• SocialSend – приложение рассылки в ВК с веб-кабинетом и достойным функционалом. Реализована CRM-система с возможностью сегментировать базу по 30 с лишним параметрам, диалоги со всеми получателями рассылки отображаются в одном окне, можно использовать триггеры и шаблоны. На бесплатном тарифе доступны 5000 сообщений в месяц и все опции сервиса.

Есть и другие инструменты, которые позволяют рассылать сообщения подписчикам. Для самостоятельного поиска воспользуйтесь каталогом приложений ВКонтакте!

Советы по рассылке ВК: обходим «подводные камни»

Почему участник группы подписывается на рассылку? Явно не просто так и не по доброте душевной. Подписка оформляется лишь тогда, когда человек в этом видит для себя какую-то выгоду или пользу. Например, если за подписку он получает доступ к приватному курсу или софту. Либо промокод на скидку в 10-20 процентов. Также он может подписаться на рассылку, которая сулит ему определенные бонусы в будущем.

Содержимое рассылки не может постоянно дублировать контент из группы. Да, о некоторых постах можно напоминать подписчикам. Но это лишь иногда, да и то, о важных публикациях вроде акций и розыгрышей. А в остальных случаях лучше создавать отдельные материалы, которые будут эксклюзивными для подписчиков.

А еще перед тем как сделать рассылку в ВК подписчикам в очередной раз, нужно остановиться и вспомнить, когда была прошлая отправка сообщений. Если неделю или две недели назад, ок, можно продолжать. Но если вы на днях рассылали по своей базе какое-либо предложение, то пользователям нужно дать отдохнуть. Иначе им надоест столь частая рассылка, и они попросту от нее отпишутся.

По поводу отправки сообщений тем, кто когда-либо писал в диалоги сообщества. Они не считаются подписчиками, поэтому рассылка по ним может привести к бану группы. Чтобы минимизировать этот риск, добавляйте к своему сообщению кнопку или ссылку для отписки от рассылки, а также примечание, что это не спам, а тест обратной связи! Тогда количество жалоб в поддержку сократится до минимума или не будет вообще.

Соответствие сообщений тематике рассылки тоже очень важно. Нельзя назвать рассылку «Акции и скидки», а потом рассылать подписчикам другой контент. Содержимое рассылки должно быть релевантно ее тематике, названию и описанию. За нарушение этого правила группу не забанят, но массовые отписки гарантированы.