Продажи через соцсети – это главная цель любой коммерческой группы. Есть еще дополнительные, например, повышение узнаваемости бренда и лояльности клиентов. Но вместе с этим ни одна компания не откажется от роста заказов и прибыли. Поэтому мы решили составить список рекомендаций, которые помогут предпринимателям организовать работу в социальных сетях так, чтобы это было выгодно для их бизнеса.

Как подготовить группы в соцсетях к продажам

Самый первый шаг – создание сообществ. Это делается в несколько кликов. Второй важный шаг заключается в составлении правильных заголовков и описаний. Правильных с точки зрения SMM и SEO-оптимизации для внутреннего поиска на площадках и поисковой выдачи в Яндексе и Гугле. От этого зависит то, на каком месте потенциальные клиенты смогут увидеть вашу группу или канал. Если в ТОП-5, тогда шансы на то, что они обратятся именно к вам, увеличиваются в разы. А если где-то на задворках, вне поля зрения большинства пользователей, то заявок вам не видать.

После создания групп, написания оптимизированных заголовков и описаний можно переходить к разработке дизайна. Каким он должен быть, чтобы привлекать внимание целевой аудитории и мотивировать совершать покупки? Оформление необходимо делать красивым, продающим и понятным для потребителя. В сообществах ВК дизайн состоит из обложки, аватара и обложек меню. Еще можно сделать шаблоны для постов, которые придадут публикациям фирменный стиль. В группе ОК оформление состоит из аватара и обложки. А на канале для бизнеса в Телеграме – из аватара.

Когда с дизайном покончено, можно переходить к наполнению сообществ. Для начала хватит 7-10 постов. О чем их писать, какими они должны быть по виду и содержанию:

• 80% информационного и 20% продающего контента – этот вариант подойдет для большинства компаний, которые не хотят перегружать клиентов рекламой.

• 60% информационных и 40% рекламных постов – оптимальный вариант для предпринимателей, которые желают повысить продажи и уровень конверсии.

• 50% информационных и 50% продающих материалов – допустимый вариант для бизнесов с крайне высокой конкуренцией или сезонной работой.

Продающие посты обязаны быть лаконичными и мотивирующими читателя совершить целевое действие (оформить покупку, отправить запрос, позвонить, написать и т.д.). Информационные публикации должны у подписчиков вызывать подлинный интерес и быть им полезными за счет предоставления актуальных и нужных данных.

Не стоит забывать и о настройках групп в соцсетях. В том же ВК можно добавить в сообщество товары и услуги, подключить к ним оплату через VK Pay. А еще вы можете активировать сообщения и добавить в группу бота, который вместо живого оператора будет общаться с клиентами и проводить их через все этапы воронки продаж.

Как правильно вести коммерческие сообщества в соцсетях

Как вести бизнес в ВК, Телеграме или Одноклассниках? Первым делом вам нужно составить портрет своей целевой аудитории. Это необходимо для того, чтобы иметь четкое представление о том, какой контент будет интересен вашим подписчикам.

Поручить составление портрета ЦА лучше всего маркетологу. Он сам запросит у вас вводные данные (сфера бизнеса, базовое описание клиентов и т.д.), проведет исследования (анализ конкурентов, опросы потребителей) и создаст портрет. Опираясь на его характеристики, вы сможете писать посты, которые будут интересны клиентам.

Когда вы только создаете группу или канал, на него подписаны лишь вы. Реклама поможет увеличить количество целевых подписчиков, но процент вступления будет не таким высоким, как мог бы быть, если бы в сообществе уже были другие люди. Поэтому перед запуском рекламной кампании советуем вам накрутить живых подписчиков в Телеграм или в ту соцсеть, которую будете использовать для бизнеса. Это увеличит количество подписок, так как люди охотнее подписываются на канал, где уже есть аудитория. И это вовсе не предположение, а факт, доказанный аналитиками.

Чтобы ведение групп не было хаотичным, советуем разработать контент-план! В нем вы должны прописать график выхода постов, их темы и виды. Это можно сделать вручную, либо при помощи нейросетей. Мы об этом уже писали статью. Советуем прочитать и взять на вооружение! Возможно, это поможет вам сэкономить время.

Для повышения вовлеченности подписчиков вы можете придумывать различные конкурсы, игры, викторины, розыгрыши и публиковать их в своих группах. Это не просто развлекает пользователей, но и формирует в них лояльность и доверие к компании, а также продвигает бизнес группы ВК в ТОП за счет активности. Речь идет о просмотрах, лайках, комментариях и репостах со стороны ваших подписчиков. Чем их больше под постами, тем лучше позиции сообщества во внутреннем поиске соцсети.

Если вы хотите, чтобы группа попала на первую страницу поисковой выдачи Яндекса или Google, тогда пишите полноценные статьи с оптимизацией под SEO! Для этого вам нужно сначала собрать подходящие для вашей сферы деятельности ключевые слова, а затем использовать их в своих текстах. Продвинуться по высокочастотным запросам у вас, вряд ли, получится, так как слишком высокая конкуренция (зависит от тематики). Но по среднечастотным и низкочастотным – вполне реально. В ТОП-10 попасть можно.

Про визуальную составляющую постов тоже не стоит забывать. Тексты легче читаются, когда они разбавлены фотографиями, инфографикой, таблицами. Кроме того, наличие яркого изображения в публикации притягивает к ней больше внимания, чем просто текстовое полотно. Кстати, по поводу полотна. Статьи стоит разбивать на абзацы из 3-6 строчек, использовать маркированные списки и подзаголовки. Тогда такой контент будет удобочитаемым и не оттолкнет пользователя своим видом.

Как продвигать группы для бизнеса в социальных сетях

На сегодняшний день социальные сети для бизнеса в России представлены такими площадками, как ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм. Методы их продвижения весьма похожи и бывают как официальными (белыми), так и теневыми (серыми).

Способы раскрутки сообществ в соцсетях:

• Таргетированная реклама – это максимально разрешенный вид продвижения, который используется многими компаниями. Из преимуществ можно выделить большой охват ЦА, возможность указывать узкие критерии, отсутствие каких-либо санкций для групп. Недостатки – высокая стоимость и не всегда хорошая эффективность (зависит от вида бизнеса, объявлений и настроек РК).

• Офферная накрутка – запрещенный способ, но при правильном подходе может быть безопасным для сообщества. Люди вступают в группу за денежное вознаграждение. Это не целевая аудитория, а просто подписчики для массы. Они полезны при первоначальной раскрутке, когда в группе никого нет.

• Рассылка приглашений – ее также называют инвайтингом. Если говорить о ВК и ОК, то принцип такой: сначала пользователь добавляет в друзья ЦА, а затем приглашает ее в группу. В Телеграме друзей нет, поэтому добавлять пользователей в чат можно сразу, без френдинга и приглашений.

• «Белая» реклама в группах – как сделать бизнес в Одноклассниках и прорекламировать его среди потенциальных покупателей? Например, через размещение платных постов в популярных сообществах. Этот вариант продвижения подходит не только для ОК, но еще для ВК и Телеграма.

Используйте те варианты раскрутки, которые вам по карману и поспособствуют в достижении бизнес-целей! Надеемся, что эта статья поможет вам в ведении коммерческих групп в соцсетях и улучшит показатели продаж вашей компании.