Как жалобы в ВК помогают бороться со спамом, мошенничеством и неприемлемым контентом

Алгоритмы социальных сетей выполняют огромный объем работы по борьбе с нежелательными сообщениями и контентом. Но даже они не всемогущи. Поэтому и были придуманы жалобы в ВК, которые позволяют людям докладывать модераторам площадки о нарушениях правил и законов. Такие заявки рассматриваются вручную. И, если они обоснованы, их удовлетворяют, принимая меры в отношении нарушителя.

В сегодняшней публикации мы поговорим о жалобном механизме ВК, видах жалоб и способах их отправки. А если вам нужна накрутка подписчиков ВКонтакте, советуем ее заказать в SMMPanele! Почему? Во-первых, из-за отличного качества аудитории, во-вторых, из-за соблюдения нами лимитов, делающего накрутку на 100% безопасной.

Как работает система жалоб в социальной сети ВКонтакте

Всё начинается с отправки жалобы. Сообщить модераторам о нарушении можно множеством способов. Пожаловаться на пост, на фото или видео, на полученное сообщение, на профиль человека или сообщество. При этом нужно выбрать в качестве обоснования причину из готового списка. Ее можно дополнить пояснением.

Когда жалоба поступает, модератор начинает ее изучать. Он проверяет контент, пользователя или группу, на которых пожаловались. Если нарушение подтвердилось, сотрудник ВК принимает меры в соответствии с должностной инструкцией. Каким может быть наказание после удовлетворения жалобы? Вот основные варианты:

• Удаление неприемлемого контента.
• Выдача сообществу страйка.
• Временная заморозка профиля/группы.
• Перманентный бан аккаунта/сообщества.

Самое нежелательное наказание – блокировка профиля или сообщества навсегда. Без возможности разблокировать через время или после подачи апелляции в поддержку. Чтобы этого не случилось, нужно соблюдать правила площадки и не нарушать законы.

Что касается уведомления авторов жалоб ВКонтакте о результатах расследования, в некоторых случаях они поступают через систему тикетов. В других же ситуациях их нет вообще. Узнать отреагировал ли модератор на ваше обращение так, как вы ожидали, можно, перейдя в профиль или сообщество нарушителя и проверив его доступность. Либо попробовав найти тот контент, который вы посчитали неприемлемым. Если он исчезнет, значит, жалобу удовлетворили, а неприемлемый пост/комментарий удалили.

На кого и за что можно жаловаться в ВК

Отправлять жалобы можно на конкретных пользователей, публичные страницы или группы, а также на тот контент, который ими размещается. В каких случаях стоит жаловаться на людей? Если они ведут себя асоциально или нарушают законы. Оскорбляют вас в личных сообщениях или комментариях, присылают рекламные сообщения без предварительного согласия, распространяют дезинформацию.

На сообщество обычно жалуются из-за публикации им запрещенных постов, фото или видеоматериалов. Если такие нарушения не единичные, то правильнее отправлять жалобу на всю группу целиком, а не на отдельные записи. Также можно жаловаться на обман со стороны администраторов паблика, на мошеннические действия и т. д.

Написать жалобу ВКонтакте можно и на определенный контент. Конечно, если он противоречит правилам соцсети или законам РФ. Например, нарушает авторские права, дискриминирует людей по какому-либо признаку, демонстрирует насилие или содержит в себе порнографическую составляющую, рекламирует запрещенку и т. д.

Но не стоит полагать, что если вы отправили жалобу, то пользователя или группу сразу же заблокируют. Чтобы это случилось, нарушение должно быть налицо. Это значит, что писать жалобы просто потому, что вам кто-то не понравился, бесполезно. Модераторы вручную просматривают такие обращения и удовлетворяют их, если есть основание. Если человек или сообщество не совершали того, что вы указали в «абузе», его никак не накажут. Поэтому важно обосновывать жалобы и не злоупотреблять системой.

Как отправить жалобу ВК на человека, группу или контент

Допустим, вы хотите пожаловаться на пользователя. Как это сделать? Перейдите на его страницу, кликните на кнопку «Ещё» и наведите мышь на пункт «Пожаловаться»! Откроется дополнительное меню, в котором вам нужно выбрать жалобу на профиль.

Появится окно с 5 видами нарушения:

1. Спам.
2. Мошенничество.
3. Оскорбления.
4. Откровенное изображение.
5. Проблемы с профилем.

Выберите наиболее подходящий вариант и нажмите на него! Откроется еще одно окно, в котором вы можете описать причину жалобы и отправить ее на рассмотрение. При клике на некоторые виды нарушений соцсеть предложит вам указать дополнительные параметры (это касается откровенных изображений и проблем с профилем).

Если вы считаете, что правила сайта или законы РФ нарушает сообщество, вы можете на него пожаловаться похожим образом. Для этого откройте группу или паблик, наведите указатель мыши на кнопку «Ещё» и нажмите на пункт «Пожаловаться»!

Выберите одно из предложенных нарушений:

• Спам.
• Запрещенный товар.
• Обман.
• Подозрительная активность.
• Насилие и вражда.
• Откровенное изображение.
• Другое.

Перейдя к нужному, поставьте чекбокс напротив соответствующего ситуации пункта, дополните обращение своим текстовым пояснением и отправьте его модераторам!

А как подать жалобу в ВК на конкретную публикацию или комментарий? Наведите указатель мыши на 3 горизонтальные точки справа от поста! Появится меню. Кликните в нем на пункт «Пожаловаться»! Откроется уже знакомое вам окно. Выберите вид нарушения, отметьте подходящие варианты, напишите суть абузы и отправьте!

Если же вас оскорбляет в комментариях другой пользователь, либо просто спамит, наведите указатель мыши на его сообщение и нажмите на значок жалобы! Он оформлен как восклицательный знак, заключенный в круг. После этого всплывет окно, которое позволит вам выбрать разновидность нарушения. Кликните по нужному, если того требует форма, укажите дополнительные сведения, и отправьте обращение!

Похожим образом можно жаловаться на фотографии и видео пользователей и групп. Для этого необходимо открыть изображение или запустить воспроизведение ролика, навести указатель мыши на пункт «Еще» и нажать на «Пожаловаться». А далее уже по протоптанной тропинке – выбираете вид нарушения, пишете обоснование и отсылаете.

Сколько жалоб надо ВК для бана профиля или группы

Модераторы блокируют пользовательские страницы, исходя из тяжести и систематичности нарушений, а не опираясь на количество жалоб. Ведь последние могут быть не обоснованы и не подтверждены в результате проверки. То есть можно отправить 100 «левых» абуз, за которые не забанят аккаунт. А можно подать всего 1 обоснованную жалобу и после ее рассмотрения профиль будет заблокирован.

Что касается сообществ, то после введения системы страйков заблокировать их стало гораздо труднее. Если, конечно, их существование не противоречит правилам и закону. Для перманентного бана группа должна получить 25 страйков. А для наложения ограничений будет достаточно и 5 страйков. Узнать больше вы можете в этой статье.

Стоит ли отправлять жалобы в социальной сети ВКонтакте? Если вы видите, что вас пытаются обмануть, оскорбляют, склоняют к чему-то плохому или шлют вам рекламу, не стесняйтесь жаловаться! Это может избавить вас от активностей недоброжелателей или черных SMM-щиков и сделать вашу виртуальную жизнь спокойнее и позитивнее.