По рубрикам:
Какие инструменты предлагает бизнесу Facebook в 2024 году
Стоит ли вести бизнес в Фейсбук и насколько это актуально в 2024 году? Согласно статистике, эту соцсеть ежедневно посещают почти 3 миллиарда человек. То есть около 37 процентов от всего населения Земли. Из них 66% человек просматривают страницы брендов в Facebook*, как минимум, один раз в неделю. Уже одного только этого хватит, чтобы сделать вывод о целесообразности ведения бизнеса в ФБ.
В этой статье мы расскажем об инструментах, которые соцсеть предлагает компаниям для продвижения в Facebook своих товаров, проектов и корпоративных сообществ. Вы узнаете, как пользоваться функционалом данной площадки в коммерческих целях.
Бизнес-страницы для компаний
Любая фирма может бесплатно создать собственное сообщество в Фейсбуке. Для этого даже не нужно предоставлять документы, подтверждающие наличие юрлица. Сразу после создания страницу надо заполнить. Загрузить аватар, обложку, указать информацию и контакты, опубликовать посты, активировать функцию обмена сообщениями внутри сообщества, заполнить каталог с товарами или услугами.
На все эти манипуляции уходит 2-3 дня. И сразу после этого можно переходить к раскрутке страницы. Но для чего последняя вообще нужна, в чем ее польза бизнесу:
- Присутствие компании в онлайне – клиентам не нужно ездить в физические магазины и офисы. Они могут заказать товар или услугу через социальную сеть. То же самое касается обратной связи (отзывы, предложения, благодарности).
- Привлечение новых покупателей – бизнес-страница в ФБ предлагает много способов «завоевания» клиентов. Официальная реклама, позиция сообщества в поиске, товарная витрина, подключение чат-ботов, накрутка подписчиков и т.д.
- Повышение лояльности ЦА – чтобы потенциальные и реальные клиенты могли общаться друг с другом и с самой компанией, можно создать группу. Это отдельный вид сообщества, связанный со страницей. Когда пользователи видят, что их мнение важно для бизнеса, это сразу же повышает уровень лояльности.
Если у вас возникло желание конвертировать пользователей соцсети Марка Цукерберга в своих покупателей, то бизнес-страница в Фейсбук вам с этим поможет! Главное понимать, что одного создания сообщества мало. Его еще нужно продвигать. Только тогда начнут поступать заявки, приходить новые клиенты и расти выручка.
Facebook Shops или товарные витрины
В каком виде можно размещать товары на странице в FB? Конечно, вам никто не запрещает делать подборки и публиковать их в виде постов. Но будет гораздо эффективнее и проще, если воспользоваться функционалом виртуального магазина.
Если у вас уже есть бизнес-сообщество, то вы можете создать свой интернет-магазин в несколько кликов. После этого его нужно заполнить вашей продукцией. Чтобы покупатель мог быстро найти нужный ему товар, распределите товарные единицы по тематическим категориям! Укажите цены, сведения о доставке, способы оплаты и т.д.!
Facebook Shops может автоматически накладывать маркировку на фото и видео товаров, а еще у покупателей есть возможность оставлять в магазине отзывы. Как вы понимаете, чем больше будет положительных отзывов, тем выше доверие к бренду.
Facebook магазин можно интегрировать с инструментами рекламы и сервисами аналитики. Первые позволяют привлекать заинтересованную аудиторию, а вторые – анализировать каждый шаг человека, от посещения страницы до покупки или отказа.
Бронирования на Фейсбуке
Возможность забронировать какую-либо услугу также является частью функционала бизнес-страницы ФБ. Когда предприниматель задействует этот инструмент, он экономит свое время на переписках и созвонах с потенциальными клиентами.
Пользователи просто выбирают услугу, свободные дату и время, вводят свои контактные данные и жмут кнопку «Забронировать». Им в ответ приходят автоматические сообщения с подтверждением брони и напоминанием о встрече.
Преимущества бронирования для бизнеса Facebook:
- Возможность забронировать услугу в любое время суток – у всех компаний есть график работы, поэтому, если позвонить или написать их сотрудникам в нерабочее время, никто не ответит. А бронирование через ФБ доступно 24 на 7. Это предотвращает упущение клиентов и уменьшает случаи отказов от услуг.
- Отображение броней в календарном формате – все подтвержденные брони отображаются в виде календаря, в одном месте. Их удобно просматривать, ими удобно управлять. А еще все данные синхронизируются с Google Календарем. И, если вы ранее указали в нем, что в определенный день и время будете заняты, то клиент не сможет записаться на встречу с вами в эти же день и час.
- Сокращение количества пропущенных бронирований – люди легко забывают о назначенных встречах, если их график слишком насыщенный. Поэтому ФБ сам напоминает клиентам об активных бронях и тем самым снижает количество пропусков и сорванных встреч из-за забывчивости пользователей.
Инструмент бронирования будет полезен гостиничному бизнесу, салонам красоты, репетиторам и тренерам, медицинским центрам и увеселительным заведениям.
Facebook Ads или таргетированная реклама
Как и любая другая социальная сеть, Фейсбук имеет собственную рекламную систему. Она называется Facebook Ads и охватывает не только сам ФБ, но и другие проекты компании Meta (запрещена в РФ): Audience Network, Messenger и Instagram**.
Реклама через Фейсбук может быть в новостной ленте, историях, рилсах и т.д. Если говорить о самом распространенном формате, то в ленте новостей таргетированные объявления могут выглядеть как изображения с заголовками и описаниями, слайд-шоу с автоматическим пролистыванием фото или видео, как карусели и ролики.
В мессенджере ФБ реклама может быть в чат-ботах или в виде спонсированных сообщений. Что касается Audience Network, то реклама показывается на сторонних ресурсах и в мобильных приложениях, которые не относятся к Фейсбуку. Она может быть баннерной или же в формате видео.
Таргетировать аудиторию рекламный кабинет Facebook позволяет по многим параметрам. Например, по демографическим признакам (местоположение, возраст, пол, язык, образование и доход), по интересам (тематики, действия, предпочтения). Еще можно настроить показ объявлений на похожую аудиторию или при наличии загрузить свой собственный список. Например, с сайта или других social media.
Мероприятия для событий
Владелец или администратор бизнес-страницы в FB может создавать мероприятия. С их помощью можно продвигать такие события как:
- Музыкальные и юмористические концерты, спектакли.
- Выставки, экскурсии и распродажи (та же «Черная пятница»).
- Праздничные вечеринки (в честь юбилея, дня рождения, Нового года).
- Всевозможные фестивали (искусств, гастрономии, музыки).
- Спортивные состязания, олимпиады, марафоны и турниры.
- Образовательные форумы, научные и бизнес-конференции.
- Открытия новых торговых точек, филиалов или офисов.
- Мастер-классы, тренинги, курсы и встречи в онлайн-формате.
Создать бизнес в Фейсбук и затем его раскрутить будет легко, если вы воспользуйтесь функционалом соцсети, предназначенном для решения коммерческих задач. А еще советуем вам ускорить продвижение сообщества с помощью накрутки в SMMPanele.
* Facebook и компания Meta запрещены в России.
**Instagram заблокирован на территории РФ.