Почему отписываются подписчики и как их удержать в социальных сетях

Как удержать аудиторию в соцсетях? Если вас волнует этот вопрос, значит, вы столкнулись с тем, что часть привлеченных подписчиков со временем отписалась. Почему это произошло? Причин может быть несколько. Скорее всего, вы просто не сумели удержать людей. Возможно, дело в контенте или в игнорировании мнений подписанных на вас пользователей. В этой статье мы разберем данную проблему.

А если вы только что завели свой блог или создали страницу в социальной сети и у вас вообще нет подписчиков, советуем вам заказать услугу накрутка социальных сетей! С ее помощью вы наполните группу и продвинете ее во внутреннем поиске платформы. После того как займете ТОП-5, на вас начнет подписываться целевая аудитория. А если еще настроить таргет и белую рекламу, эффективность пиара достигнет 100%.

7 причин отписок от страниц и групп в соцсетях

Сообщество подписчики покидают по нескольким причинам. Некоторые из них могут быть очевидны (например, автор давно не выкладывал контент, забросил группу). Другие причины не всегда можно определить с первого взгляда. Мы решили выложить самые распространенные, а вы можете свериться с ними и сделать свои выводы.

1. Отсутствие заинтересованности в контенте – такое бывает, когда большая часть аудитории накручена офферами (людьми, подписавшимся за деньги). Со временем они покидают сообщества, куда вступили из-за вознаграждения.
2. Смена предпочтений и интересов – мир стремительно меняется, а вместе с ним и вкусы людей. Еще вчера человеку было интересно читать про маркетинг, а сегодня его увлекла тематика нейросетей. К этому надо быть готовыми.
3. Утрата доверия к автору страницы – когда инфлюенсер часто нарушает свои обещания и говорит одно, а делает другое, подписчики перестают ему верить. А если нет доверия, то пропадает и смысл оставаться далее в таком сообществе.
4. Невозможность обмениваться мнениями – подобная ситуация может возникнуть, если владелец группы отключил в ней комментарии. Многим подписчикам важно высказывать свою точку зрения. Если им это запрещают, то они просто отпишутся и вступят туда, где их не будут ограничивать в общении.
5. Некорректное взаимодействие с аудиторией в социальных сетях – автор не должен грубить, оскорблять или высмеивать своих подписчиков. Если он это себе позволяет, то первой реакцией пользователя станет ответ в таком же духе. А второй мерой будет отписка от страницы и добавление ее в черный список.
6. Контентный дисбаланс – в social media нельзя борщить с рекламой. Если вы публикуете 1 полезный пост и 2 или 3 рекламных, не удивляйтесь отпискам! Соблюдайте баланс, в котором рекламного контента не может быть более 5%!
7. Списание подписчиков алгоритмами соцсети – ВК, Телеграм и другие платформы могут сами списывать ботов или приглашенных людей. Это случается, когда задействуется быстрая или некачественная накрутка. Чтобы этого избежать, советуем заказывать подобные услуги только в SMMPanele.

Конечно, есть и другие причины, по которым происходят массовые отписки. Предугадать каждую из них нереально. Это можно выяснить только на практике.

Как удержать подписчиков в своем сообществе

Привлечение ЦА можно поручить SMM-специалисту, таргетологу. Ответственность за показатели прироста также ложится на данного человека. Но удерживать подписчиков придется самостоятельно. Это делается с помощью интересного контента, регулярного постинга, правильного общения с аудиторией, следования трендам и многого другого.

Способ удержания №1

Публикуйте полезные и актуальные статьи! Как узнать, что будет полезно подписчику? Провести опрос в группе, либо спросить об этом на стриме. И на основе собранной информации внести соответствующие корректировки в свой контент-план.

Об актуальности постов также не стоит забывать. Никому не нужны новости или обзоры того, что случилось или появилось несколько месяцев тому назад. То есть, если вы создаете новостной контент, он должен быть максимально свежим. Если пишете обзоры сервисов или продуктов, то лишь о новинках, а не старых версиях.

Способ удержания №2

Активно взаимодействуйте со своей аудиторией! Особенно на начальном этапе, когда ваше сообщество или канал еще не стали популярными. Так вы сможете увеличить лояльность подписчиков и тем самым удержать их на своей странице.

Приведем пример. Допустим, вы запустили свой канал в Ютубе. Ваши видео смотрят сотни или даже тысячи человек, на вас потихоньку подписываются зрители. Они лайкают ролики, а главное – оставляют под ними комментарии. Не пренебрегайте мнениями пользователей, а реагируйте на них лайками или ответами от имени автора! Это воодушевит комментаторов и повысит их лояльность в отношении данного канала.

Способ удержания №3

Вовлекайте подписчиков в создание контента! Если вы ведете страницу в соцсетях, то можете предложить пользователям отправлять в «предложку» свои материалы. И те из них, которые покажутся вам интересными и соответствующими правилам площадки, публиковать. Люди увидят, что их посты размещают, почувствуют себя сопричастными к успеху сообщества, ощутят себя частью чего-то большего и не захотят отписываться.

То же самое касается пользовательских идей для будущих постов и видео. Если у вас уже есть лояльная аудитория, спросите у нее, о чем снять ролик или написать статью! Неравнодушные зрители, читатели обязательно поделятся своими пожеланиями и интересами. И, если некоторые из них совпадут с мнениями других пользователей, значит, на эти темы можно смело создавать контент. Его оценят по достоинству.

Способ удержания №4

Предлагайте аудитории выгоду или эксклюзив! Если вышли люди из группы, значит, им там было невыгодно или неинтересно находиться. В чем может быть выгода подписчиков, которая заставит их остаться в сообществе? Например, шанс победить в розыгрыше призов или получение чего-то платного на безвозмездной основе.

Что касается эксклюзива, то речь идет об индивидуальных промокодах, приватном доступе к сайту, программе или материалу, участии в закрытых мероприятиях. Эта же технология используется не только для удержания аудитории на странице, но и для добровольного оформления подписки на рассылки от имени сообщества. То есть 2 в 1.

Способ удержания №5

Участвуйте в коллаборациях с другими блогерами! Зачем это нужно, спросите вы? Для повышения разнообразия контента, привнесения эффекта новизны и демонстрации развития канала! Снимая совместные ролики и публикуя посты, вы тем самым показываете, что впереди подписчиков ждет еще много всего интересного. А заодно и мотивируете их оставаться вместе с вами как можно дольше…

По-настоящему преданный подписчик, пусть даже он напрямую и не приносит вам материальной выгоды, ценнее разового покупателя. Ведь его активность и само присутствие в группе позволяют вам зарабатывать на монетизации контента. К тому же, благодаря комментариям и лайкам таких людей ваше сообщество развивается.

Теперь вы понимаете, почему отписываются подписчики и что с этим можно сделать. Удерживайте свою целевую аудиторию всеми доступными вам методами! Это будет гораздо дешевле и проще, чем привлекать новых подписчиков взамен ушедших.