Какие ошибки в соцсетях допускают компании и SMM-специалисты

Как вести соцсети компании, чтобы они приносили прибыль? Если вас волнует этот вопрос, значит, вы столкнулись с низкой эффективностью действий в social media. У вас есть странички в ВК, Телеграме, Инстаграме*, Ютубе, но нет продаж. Скорее всего, это происходит из-за ошибок, совершаемых вами или вашим СММ-специалистом.

В сегодняшней статье мы расскажем о 8 типичных промахах, которые чаще всего совершает бизнес в сфере маркетинга в соцсетях. Вы узнаете, как их не допускать и начнете извлекать выгоду из своего присутствия на обозначенных ранее площадках. А если вы желаете ускорить продвижение, заказывайте накрутку через Смм Панель!

Первая ошибка – нерегулярный постинг

Когда в сообществе нет целевой аудитории, бизнес может публиковать посты с какой угодно периодичностью. Хоть каждый день, хоть раз в полгода. Но если на страницу подписаны живые люди, потенциальные клиенты, с ними так поступать нельзя. Они ждут выхода новых публикаций и отслеживают новости любимого бренда или автора.

К сожалению, некоторые компании и блогеры этого не понимают. Они добавляют посты по настроению. В один день могут подписчиков завалить историями и роликами, а потом неделю или две вообще ничего не публиковать. Из-за этого люди теряют интерес к группе и выходят из нее. А ведь они могли бы не только способствовать ее продвижению за счет своей активности, но и конвертироваться в покупателей.

Чтобы не растерять свою ЦА, составьте контент-план, предусматривающий регулярное ведение ваших страниц в соцсетях! А затем просто следуйте ему! Если у вас дефицит времени, тогда наймите контент-мейкера, которые будет выполнять данную работу!

Вторая ошибка – посредственное оформление

Малый бизнес и частные мастера зачастую жадничают заказывать оформление своих сообществ в социальных сетях у высококлассных дизайнеров. Почему? В целях экономии, потому как профессиональный дизайн стоит минимум 4-6 тысяч рублей. А по мнению заказчиков, брать такие деньги за пару красивых картинок – чересчур.

Однако эффективное SMM-продвижение бренда невозможно без конверсионно оформленной страницы или группы. А разработать продающую обложку, аватар и прочие элементы дизайна может только хороший дизайнер с большим опытом. Чтобы не тратиться на его услуги, предприниматель оформляет сообщество своими силами. По итогу, когда его посещают потенциальные клиенты, они вместо красивого дизайна видят нелепый коллаж или просто картинку. А это не мотивирует совершать покупки.

Если бизнес не хочет терять часть своих будущих клиентов, ему не стоит экономить на оформлении сообществ в соцсетях. А потраченные на профессиональный дизайн деньги окупятся очень быстро, так как он будет конвертировать посетителей в покупателей лучше и больше, чем обычная фотография или любительский коллаж.

Третья ошибка – отказ от выявления и изучения ЦА

Не знать портрет потенциального клиента – критическое упущение. Особенно важно это при настройке рекламы, будь то таргет или платные посты в сообществах. Ведь даже самое продающее объявление не принесет ни одного обращения и ни одной продажи, если оно будет показываться не целевой аудитории, а всем подряд.

Как проанализировать свою ЦА во избежания совершения ошибок в соцсетях:

• С помощью маркетинговых исследований.
• Через прямое анкетирование или опросы.
• Посредством изучения подписчиков конкурентов.

А еще можно изучать страницы своих состоявшихся покупателей. То есть тех, кто уже ранее что-то приобретал. И на основе собранных данных выявить закономерности и составить портрет клиента. Важно также понимать «боли» своей аудитории. Почему они к вам обращаются, и как вы можете им помочь с решением их проблемы.

Четвертая ошибка – публикация только серьезных постов

Зачем вы листаете ленту в соцсетях? Чтобы читать рекламные публикации или постоянно изучать что-то новое? Уверены, что нет! Вы просто хотите отдохнуть, немного расслабиться, посмеяться, принять участие в обсуждении. И для этого серьезный контент в виде продающих или экспертных постов не подходит. А как продвигать в социальных сетях свои коммерческие предложения?

Конечно, время от времени размещать обучающие и рекламные посты можно. Это стимулирует продажи и напоминает подписчикам о товарах или услугах бизнеса. Но если контент-план состоит только из таких записей, надеяться на удержание и активность целевой аудитории бесполезно. Поэтому необходимо работать на людей. То есть давать им то, что они хотят видеть: истории из жизни, смешные мемы, интерактивные игры, трендовые видео, возможность поучаствовать в челленджах.

Таким образом вы станете интересными для своих подписчиков. А это будет прекрасным поводом оставаться с вами подольше, а заодно ставить лайки, писать комментарии и проявлять другие активности, помогающие вам в продвижении.

Пятая ошибка – боязнь экспериментировать с контентом

В социальных сетях существует много форматов контента. Например:

• Классические посты.
• Статьи (в том же ВК).
• Фото (любых пропорций).
• Видео (длинные и короткие, вертикальные и горизонтальные).
• Истории и карточки товаров.
• Прямые эфиры (их еще называют стримами).
• Подкасты и премьеры (есть в Ютубе).

Если компания или блогер снова и снова пробует один формат, который не заходит его подписчикам, он совершает большую ошибку. Чтобы понять, что понравится именно вашей аудитории, нужно протестировать все форматы, затем сравнить их эффективность и выбрать тот или те, которые будут приносить максимальную выгоду.

Только так интернет-маркетинг в социальных сетях может начать давать выхлоп в виде роста продаж, которого жаждет любой бизнес. Если же зацикливаться на одном и том же, что ранее не оправдало ожиданий, то ничего не изменится и лучше уже не станет.

Шестая ошибка – нежелание вкладываться в продвижение

Допустим, часть клиентов пришла к вам из поиска, часть по рекомендациям друзей. Они купили, что хотели, и ушли. Что дальше? Необходимо задействовать другие способы раскрутки и привлечения целевого трафика в свое сообщество! Это может быть таргетированная или белая реклама, взаимопиар, коллаборации, комментинг от имени бизнес-группы, переманивание подписчиков от конкурентов через инвайт.

Разумеется, многие из способов продвижения требуют вложений. Большая их часть нуждается в финансовых вливаниях (особенно официальная реклама), а меньшая – в трате времени и сил, но без серьезных денежных расходов. Если результат нужен быстрый, тогда придется воспользоваться платными методами и потратить несколько десятков, а иногда и сотен тысяч рублей. А если таких бюджетов у компании нет, ей придется работать на долгосрочную перспективу, вкладывая в раскрутку свое время.

Главное, не надеяться на какое-то эфемерное везение, а действовать! Пытаться продвинуть свою страницу или группу всеми доступными вам способами. Только так можно будет привлечь новых клиентов и улучшить показатели продаж.

Вот вы и узнали, какие ошибки SMM совершают многие компании и нанимаемые ими специалисты. Конечно, это не полный список, но он охватывает все главные упущения. Попробуйте вникнуть в наши рекомендации и возьмите их на вооружение! Уверены, что они помогут в ведении и продвижении вашего бизнеса в социальных сетях.

*Инстаграм – запрещенная на территории России площадка.