Воронка продаж в Инстаграм: что это и как поможет бизнесу в торговле

Как повысить продажи в Инстаграм* и что для этого нужно? Организовать и запустить на своей странице воронку продаж по формуле AIDA. То есть разделить всё SMM на 4 этапа и проводить потенциальных клиентов через каждый из них. Тогда финальным действием большинства посетителей станет приобретение вашего товара или услуги.

А если вы не прочь усилить положительное впечатление аудитории о ваших постах и сторис, заказывайте для них лайки Instagram в сервисе SMMPanele! Чем больше будет красных сердечек, тем больше внимания со стороны подписчиков вы получите.

4 этапа воронки продаж в Instagram

Так как мы говорим о воронке, построенной по формуле AIDA, то ее этапы будут перекликаться с этапами самой формулы. Но с адаптацией под продажи в Instagram.

1. Привлечение внимания ЦА – за счет чего это можно сделать? За счет яркого, уникального и полезного контента. Это могут быть красочные фото, видео, кликбейтные заголовки, интересные посты, интерактивные сториз и т. д.
2. Вызов заинтересованности – вот вы привлекли внимание к своей странице. Что дальше? А дальше посетителей надо чем-то заинтересовать. Публиковать необычные лайфхаки, писать ценные советы, активно общаться с аудиторией.
3. Предоставление решения на «блюдечке» – да-да, с голубой каемочкой! Интерес к своему продукту вы уже вызвали на предыдущем этапе. Теперь пришло время его грамотно преподнести, вызвав желание купить.
4. Совершение целевого действия – самый важный для бизнеса этап, на котором человек либо покупает, либо нет. И в этом деле ему должно быть максимально легко и комфортно, чтобы он мог купить в 2-3 клика за 1 минуту.

А теперь давайте поговорим о настройке и запуске воронки продаж в Instagram!

Как создать воронку продаж в Инстаграм

Чтобы настроить воронку продаж, необходимо знать, какие инструменты применять на каждом этапе. Также нужно понимать, как это всё работает. Об этом мы и расскажем.

Привлечение внимания ЦА

Как сделать так, чтобы о вас узнало как можно больше людей? Настроить таргетированную рекламу, проплатить посты на страницах популярных блогеров, принять участие в челленджах и не забывать добавлять к публикациям хештеги.

Как именно привлекают внимание ЦА таргет и рекламные посты объяснять не надо. Это и так ясно. А что касается челленджей и хештегов, давайте порассуждаем! В Инстаграме, ТикТоке и других соцсетях челленджи часто становятся вирусными. За счет этого его организаторы, а нередко и просто участники, набирают на ролики сотни тысяч просмотров. Приняв участие в таком мероприятии, вы получаете отличный шанс завладеть вниманием потенциальных клиентов и включить их в свою воронку продаж.

А хештеги привлекают на вашу страницу органический трафик. Когда пользователи Инстаграма ищут посты, Рилс или сторис по какому-либо хештегу, они запросто могут наткнуться на вашу публикацию. Но это при условии, что в ней есть данный хештег. Поэтому не пренебрегайте этим инструментом и внедряйте его везде, где можно. Только не забывайте о тематичности и релевантности хештегов вашему контенту!

Вызов заинтересованности

Представим, что внимание людей вы уже привлекли. Далее нужно заинтересовать новых подписчиков. Как это сделать через продающий Instagram?

Публикуйте интерактивные истории, с которыми посетители могут взаимодействовать! То есть задавать или отвечать на вопросы, принимать участие в опросах, делиться своим мнением в комментариях. Ваша задача – мотивировать подписчиков не просто листать контент, а проявлять активность, чувствовать себя сопричастными к созданию.

Если предлагаемый вами продукт не самый простой и понятный, запускайте на странице квизы и викторины! Это поможет потенциальным покупателям разобраться с нюансами товара, выяснить в чем его особенности, преимущества, в каких ситуациях он может быть им полезен и т. д. Такой способ ликбеза лучше обычного текста, так как не вываливает на пользователя всю информацию сразу, дает время подумать над каждым вопросом в отдельности и более интересен за счет своей интерактивности.

Общением в Директе и комментариях под постами также не стоит пренебрегать. Это отличный способ провести клиента экспресс-путем через третий этап воронки и перейти к четвертому – то есть к совершению им покупки. Если вам кто-то задает вопрос о товаре или услуге под постом, либо напрямую пишет в личные сообщения, обязательно ответьте этому человеку и как можно скорее! Тем самым вы покажете свою заботу о клиенте, укрепите его доверие, повысите лояльность и повлияете на решение о приобретении, сняв возражения и продемонстрировав пользу продукта.

Предоставление решения

Третий этап воронки продаж в социальных сетях предполагает убеждение людей в том, что ваш продукт им жизненно необходим и может решить их проблему.

Как убедить ЦА в нужности вашего товара или услуги:

• Публикуйте Reels с подробными обзорами!
• Давайте советы по практическому применению!
• Размещайте отзывы довольных клиентов!
• Делитесь результатами в виде «До» и «После»!
• Организовывайте акции и распродажи!
• Придумывайте полезные для аудитории лайфхаки!

Особое внимание уделяйте демонстрации своего продукта и отзывам клиентов! И лучше всего, если они будут в виде роликов. Такому контенту люди доверяют больше всего, так как он нагляднее и убедительнее других форматов. А еще видео вызывает более сильный эмоциональный отклик, чем обычное текстовое описание или фото.

Совершение целевого действия

Теперь пришло время финального этапа, который ответит на главный вопрос любого бизнеса – как продавать через Инстаграм, чтобы это приносило хорошую прибыль!

Вы дошли до того момента, когда пользователь готов купить ваш продукт. Как помочь ему это сделать без лишних заморочек? Можно разместить ссылку на товар в профиле или в истории с помощью соответствующего стикера. Если у вас бизнес-аккаунт, то добавьте кнопку, по нажатию на которую человек перейдет на оформление заказа!

Чтобы подтолкнуть подписчика к переходу в интернет-магазин или на лендинг, задействуйте призывы к действию и акции с ограниченным сроком действия. Например, 30% скидка на товар, которая закончится через 1 или 2 дня. Либо подарок за покупку на определенную сумму. Такое часто практикуют службы доставки еды. Если человек делает заказ на *000 рублей, то получает бесплатно ролл или пиццу.

Как оптимизировать воронку продаж в Instagram

Прежде всего, не бойтесь экспериментировать! Тестируйте все доступные вам форматы публикаций и взаимодействия с подписчиками! Оценивайте их эффективность по лайкам, комментариям и главное – по заявкам и покупкам! Одна аудитория может любить тексты, другая – фото, третья – видео, четвертая – сторис. Поэтому подгонять всех под единый шаблон не стоит. Изучите предпочтения конкретно своих подписчиков и адаптируйте публикуемый контент для них и их запросов!

Как продавать в Инстаграм, не анализируя метрики? Никак! Да, продажи могут быть, но без изучения статистики и реакций подписчиков вы не сможете их повысить. То же самое касается и взаимодействия с пользователями. Если вы уже не в первый раз замечаете, что Директ переполняется из-за однотипных вопросов, значит, на вашей странице не хватает информации о продукте. Добавьте её, сделайте так, чтобы она была на самом виду и помогала клиентам разбираться с основными нюансами!

*Инстаграм запрещен в России